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バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る
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バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る

3 [3](3件のJUGEMレビュー・感想)
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JUGEMユーザーのレビュー・感想(3件) 3 [3]

バリュー・プロポジション value proposition バリュー・プロポジションとは、顧客の立場に立った顧客にとって価値ある提案のこと。単に物の販売だけでなく、顧客のあるべき姿の実現を約束することとである。例えば、教育プログラムは教材入手や受講が目的でなく、能力アップが顧客の求めていることである。  

ハーバード・ビジネススクールが教える 顧客サービス戦略 1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣 バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る