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ドイツの酷いカスタマーサービス ワースト10

 ドイツのコンピュータ系雑誌Chipと統計ポータルサイトStatistaが、12業種から169のホットラインを抽出し、延べ20,404分を費やし、「電話の待ち時間も含めたカスタマーサービス・ホットラインの対応評価」を行ったそうです。その結果、ワースト10は下の表のような企業になったそうです。Image source: http://www.welt.de 妙ですね、上位に来るべきはずであろう企業の名前が全く見当たりません。Statistaのサイトで調べてみたところ、下図の業種を調査対象としていたようです。Image source: http://de.statista.com/ 業種がと...

ドイツでStranger in us all... Live in Germany!! | 2015.11.13 Fri 17:58

東芝が急落し年初来安値、米WHの減損損失に関し原子力発電ビジネスに不透明感

JUGEMテーマ:経営 東芝<6502>が急反落。 一時28.8円安の285円まで売られ、9月29日に付けた年初来安値291.9円を更新した。同社の米子会社で原子力事業を手掛けるウェスチングハウス(WH)が、12−13年度の2年間で約13億ドル(約1600億円)の減損処理を行っていたと報じられた。 東芝は、WH事業の全体で黒字となっているため、連結決算でWHが行った減損損失を反映していないが、原子力発電ビジネスの先行き不透明感が高まる格好となった。  報道によると、WHは原子力発電所建設に対する...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.13 Fri 13:30

東芝 原子力事業の子会社で巨額減損処理

JUGEMテーマ:経営 「東芝」はこれまで業績を開示していなかった原子力事業の子会社「ウェスチングハウス」について原発の事業環境が厳しかったことから2012年度からの2年間で、合わせておよそ1600億円に上る減損処理を行い、子会社単独で赤字に陥っていたことを明らかにしました。 東芝は、アメリカのウェスチングハウスを2006年に6000億円余りを投じて買収し、原子力事業の中心的な子会社としていました。 東芝はこれまでこの会社の業績を開示してきませんでしたが、東京電力・福島第一原子力発電所の事故の...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.13 Fri 07:12

フォルクスワーゲンに罰金1300万ドル、排ガス不正でブラジル

JUGEMテーマ:経営 ブラジル環境・再生可能天然資源院(Ibama)は12日、ドイツ自動車大手フォルクスワーゲン(VW)(VOWG_p.DE)が排ガス規制を不正に逃れたとして、5000万レアル(約1300万ドル)の罰金を科すと発表した。 VWは10月、ピックアップトラック「アマロック」について、ブラジルで販売した1万7057台をリコール(無償の回収・修理)すると発表した。米国で発覚したのと同じように、排ガス試験で数値をごまかすためのソフトウエアを搭載していた。

定年後の投資生活物語 | 2015.11.13 Fri 02:56

埼玉の建築会社 住宅12戸で壁強度不足 5都県の全2万5000戸調査へ

JUGEMテーマ:経営 さいたま市中央区の建築会社「県民共済住宅」は十一日、同社が一九八六年から東京、埼玉、千葉、茨城、栃木の五都県で施工・販売した木造住宅のうち十二戸で、壁の強度(壁量)が建築基準法の基準を満たしていなかったと発表した。同社は「すぐに倒壊につながるとは考えにくい」と説明。住民には既に連絡し、補修に応じるとしている。  同社によると、東京と埼玉、千葉が各三戸、茨城二戸、栃木県一戸。市町村名など詳しい所在地は公表していない。  旭化成建材(東京)のデータ改ざん問題を受け、十...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.12 Thu 08:26

「裏切られた」恨み節も…三井住友建設会見

JUGEMテーマ:経営 記者会見する三井住友建設の永本芳生副社長=11日午後、東京・日本橋兜町の東京証券取引所  横浜市都筑区のマンションが傾いている問題で、元請け建設会社の三井住友建設幹部が11日の決算説明会で初めて公の場で謝罪した。ただ、一方で「裏切られた」と施工不良とデータ偽装をした旭化成建材への恨み節も口にした。  「住民に心配、迷惑をかけていることを心より深くおわびする」。決算概要の説明に先立ち、硬い表情のまま頭を下げた同社の永本芳生副社長。「住民の安全、安心を最優先に取...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.12 Thu 08:20

中国アリババのシングルズデー、取引額は143億ドル超

JUGEMテーマ:経営  11月11日、中国アリババの「光棍節(シングルズデー)」の取引額は143億ドル超に上った。 取引状況データを示すスクリーン前に立つ馬雲(ジャック・マー)会長。(2015年 ロイター/ Kim Kyung Hoon) [北京 11日 ロイター] - 中国の電子商取引大手アリババ・グループ・ホールディング(BABA.N)は、11月11日の「光棍節(シングルズデー)」のバーゲンセールの取引額(暫定値)が912億元(143億2000万ドル)になったと発表した。 ...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.12 Thu 03:40

過去10年で結局赤字だった100社ランキング

JUGEMテーマ:経営 2015年03月24日 2015年03月24日  

定年後の投資生活物語 | 2015.11.12 Thu 03:11

日本マクドナルドHD 上場以来最大の赤字

JUGEMテーマ:経営 11月11日 20時21分 商品への異物混入などで売り上げが大幅に落ちこんだ「日本マクドナルドホールディングス」のことし1月から9月までの決算は、最終的な損益が平成13年に株式を上場して以来、最大となる292億円の赤字となりました。 発表によりますと、日本マクドナルドホールディングスの第3四半期までの9か月間のグループ全体の決算は、売り上げが去年の同じ時期より20%減って1375億円、最終的な損益は、292億円の赤字でした。第3四半期までの最終損益が赤字になるの...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.12 Thu 03:01

ワタミ 創業以来最大の営業赤字

JUGEMテーマ:経営 利用客の減少が続く大手居酒屋チェーンの「ワタミ」が発表したことし9月までの中間決算は、本業のもうけを示す営業損益が、昭和61年の創業以来最も大きい14億円の赤字となりました。 ワタミが11日発表したことし9月まで半年間のグループ全体の中間決算によりますと、売り上げは696億円と前の年の同じ時期より10%減少し、本業のもうけを示す営業損益は14億円の赤字と、昭和61年の創業以来最大の赤字となりました。 これは、主力の居酒屋事業で利用客の減少傾向が続いていることが主な要因で...

定年後の投資生活物語 | 2015.11.12 Thu 03:00

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