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コミュニケーション

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電話対応の姿も相手に知られている

JUGEMテーマ：コミュニケーションこんにちは♪ セミナー等でお会いした皆様から、よくお話をいただくことの一つに「電話対応が難しい」というものがあります。電話でのコミュニケーションは声に頼るしかないので、表情や態度が伝えられなく、なかなか難しいものです。逆に、表情や態度が見えないことを良いことに、行儀の悪い態度のまま仕事の電話を受けたり、良い声を出していても顔はしかめっ面という人も珍しくありません。特にクレームのお電話をいただいた時には良く見かける場面です。 ...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.11.11 Mon 12:02

苦笑いを盛り上げすぎない

JUGEMテーマ：コミュニケーションこんにちは♪ 会話の中で笑いがあることは良いことです。楽しい会話には笑いが絶えません。しかし、一つ気を付けなければならないことがあります。それは、「誰かの苦笑いをネタにしていないか」ということです。例えば、誰かの失敗に対してちょっとした笑いが起きる場面があります。本人も一緒になって笑います。しかしその笑いは、本人にとっては苦笑いです。ちょっとした失敗を、笑いで吹き飛ばしてしまうような会話は構いませんが、いつまでもその失敗をネタ...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.11.06 Wed 10:21

笑えることをする

JUGEMテーマ：コミュニケーションこんにちは♪ 「笑うことは体に良い」と言いますが、笑うことは精神上にも、とても良いことです。「最近楽しいことがない」とか「生活がつまらない」と感じた時には、笑えるようなことをするとリフレッシュに繋がります。「笑えることなんて無い」と思われるかもしれませんが、笑えることは案外身近に転がっているものです。一緒に居て笑える人と会ってみたり、笑顔がこぼれそうな場所に行ってみたり、楽しい映画を見たり、面白そうな会合に出席してみたり。 ...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.11.01 Fri 14:30

伝えた量よりも受け取ってもらえた量

JUGEMテーマ：コミュニケーションおはようございます♪ 相手に何かを伝えたい、分かってもらいたい。こんな時があります。伝えたいことがたくさんあって、たくさん喋って、伝えたいことを全部話して、そして満足します。しかし後日になって、伝えたいことが伝わってなかった。こんなことがあります。特に、上司が部下に伝える時など、よくある光景です。自分が伝えたいことを相手に確実に伝えることは大切です。しかし、もっと大切なのは、相手がそれを受け取ってくれるかどうかです。同...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.10.31 Thu 09:21

腹が立っても相手にぶつけない

JUGEMテーマ：コミュニケーションおはようございます♪ 相手に言われたことや、やられたことにより、腹が立つことがあります。腹が立つと、その気持ちを相手にぶつけたくなります。腹が立った分、相手に文句などを言って、相手に仕返しをしたくなります。しかし、それをやってしまうと、相手が自分にしたことと同じことを自分もしていることになってしまいます。自分を傷つけた相手と、同じレベルの自分になってしまいます。腹を立てられた時には、その人から学びます。その様なことを言うと相手...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.10.30 Wed 10:05

相手は変化している

JUGEMテーマ：コミュニケーションこんにちは♪ 人は常に、変化を続けています。日々、体重の変化があり、体調の変化があり、考え方も変わります。一週間前に会った人も、今日会った時には何かしら変わっています。人はよく、「この人は○○な人だ」という思いを持ちます。そのイメージで相手を見るため、イメージ以外の部分に気付かなくなってしまいます。苦手意識を持っている相手も、もしかしたら昔とは変わっているかもしれません。イメージだけが先行しているために、苦手意識を克服出来ないでいるのか...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.10.28 Mon 10:25

自分から変わってみる

JUGEMテーマ：コミュニケーションこんにちは♪ 人付き合いでうまくいかないことがあります。「冷たくされることが多い」「誰とも仲良くなれない」「反対意見ばかり言われる」うまくいかないことが続くと、人付き合いが嫌になってしまいます。そして、だんだんと内に篭ってしまいます。誰もが、人付き合いはうまくいきたいと考えます。そして、うまくいくために色々考えたりもします。人付き合いがうまくいかない時によくある考え方が「相手に変わってもらいたい」という考えです。「私に冷...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.10.22 Tue 10:48

10/22(火)　共感的コミュニケーションってなに？～共感的コミュニケーションの入門講座とワークショップ＋現代朗読ミニライブ～

最近よく耳にする「NVC(非暴力コミュニケーション)」,「共感的コミュニケーション」、とっても興味深いコミュニケーション方法です。トランジション世田谷の仲間でもある、『共感的コミュニケーション〔入門編〕』の著者、水城ゆうさんをお招きし、共感的コミュニケーションについて、わかりやすく解説していただくとともに、実践的なワークを通してスキルを身につけていただくためのワークショップです。前回開催したところ、大盛況・大好評につき、再開催、継続開催が決まりました！今回も、野々宮卯...

ふろむあーす & カフェオハナ地球日記 | 2013.10.19 Sat 01:08

相手にストレスを与えていないか

JUGEMテーマ：コミュニケーションおはようございます♪ 自分自身に対するストレス対策を行う人が増えています。心身共に健康でいられるために、大切な取り組みです。ストレスの多くは、人間関係によって起こります。同僚とうまくいかない、上司とソリが合わない、など、コミュニケーションがうまくいかずに、ストレスを抱えてしまいます。自分自身のストレス対策も大切ですが、同時に考えていきたいのは、「他人にストレスを与えていないか」です。人間関係でストレスを相手に与えてしまう大き...

コーチングOffice友歩上前拓也ブログ | 2013.10.18 Fri 10:00

志事の意味は仕事が教えてくれる

読者の皆様こんにちは昨日は阿倍野コミュニケーション教室開講以来３回目のアドバンスプログラム最終日でした。６回の受講を終えた生徒さんの一人が、終了後、このように感想を伝えてくださいました。「私はコミュニケーションは難しいもので、これまで続いてしまっていたことは、変えることができないと思ってしまっていたのですが、今回いろいろと取り組んでみて、変えることができるんだと実感できました。諦める必要なんてなくて、やっただけは変化があるものなんだと思えて、今...

メタセラピスト大照 OFFICIAL BLOG | 各種セラピー（心理療法）、カンセリング、メンタルケアの専門家 | 2013.10.15 Tue 11:40

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