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このテーマについて
人間関係が良くなるコミュニケーションについての記事です。
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謝罪に対して自分も謝る

JUGEMテーマ:コミュニケーション   ビジネスでのやりとりや、友人との付き合いなどで、 相手に謝罪する場面、または相手から謝罪される場面があります。 自分がミスをしてしまった時には謝罪するのが当然ですが、 では、相手から謝罪された時にはどのように応えると良いでしょうか。 相手から謝罪された時、こちらからも謝罪をすることによって、 相手との関係がより良いものになります。 例えば、自分の部下が仕事で勘違いをしてミスをしてしまい、 部下は自分に対して「申し訳ありません」と謝罪...

コーチングOffice友歩 上前拓也ブログ | 2017.04.28 Fri 06:09

まぐまぐニュース掲載!乗客引きずり出し。ユナイテッド航空が犯した最大のタブーとは

先日のマインコラムがまぐまぐニュースにも掲載されました。 「乗客引きずり出し。ユナイテッド航空が犯した最大のタブーとは」 http://www.mag2.com/p/news/247280   「謝罪のプロが驚愕。狩野英孝の釈明会見は、あまりにもイケていた」で、謝罪のプロとしての独自の視点で狩野英孝さんの釈明会見を面白く鋭く考察してくださった増沢隆太さん。メディアでも注目を集める同氏が、ついにまぐまぐの新サービス「mine」に登場!今回は、米大手航空会社ユナイテッド航空で起きた「乗客引きずり出し事件」を取り上げ、同...

キャリアカウンセラー・ブログ ウォータールー・ブリッジ | 2017.04.22 Sat 17:56

テレビ朝日・スーパーJチャンネルにて、ユナイテッド航空CEOのコミュニケーションにコメント

土曜日16:30〜18:00テレビ朝日系列で放映しているニュース番組「スーパーJチャンネル」から取材を受けました。 http://www.tv-asahi.co.jp/sj-ss/   最近起こった米ユナイテッド航空による、乗客引きずり出し事件について、特に同社CEOの対応を危機管理の点で評価せよとのことで、スーパーJチャンネルの矢島悠子アナから直接のインタビューです。 ちょこっとだけですが、ちゃんと放映されました。     番組では放映されませんでしたが、この事件へのコメントをまとめましたので、ご興味...

キャリアカウンセラー・ブログ ウォータールー・ブリッジ | 2017.04.16 Sun 11:06

日本経済新聞電子版で「トラブルに強くなる ミス挽回の技術 」紹介

4/15(土)の日本経済新聞の電子版にて、増沢が監修した「トラブルに強くなる ミス挽回の技術 」が掲載されています。 日経を取ってる方、取っていない方は無料登録で読めますので、ぜひこの機会にご一読下さい。 http://www.nikkei.com/article/DGXMZO14287340R20C17A3000000/     http://www.nikkei.com/article/DGXMZO14287340R20C17A3000000/   JUGEMテーマ:コミュニケーション

キャリアカウンセラー・ブログ ウォータールー・ブリッジ | 2017.04.15 Sat 09:27

理解してもらえない時

JUGEMテーマ:コミュニケーション   自分の考えや思いを、相手、或いは周囲に理解してもらえない時があります。 そのような時は、辛い気持ちになったり、悔しい気持ちになります。 また、絶対に分かってもらおうと、主張が強くなったりもします。 自己主張も大事ではありますが、自分のことを相手に理解してもらうためには、 まずは、自分が相手を理解しようとする気持ちが大切です。 人は、自分のことを理解しようと思ってくれる相手には好意を抱きます。 そして、好意を抱いた相手には、その人を理解し...

コーチングOffice友歩 上前拓也ブログ | 2017.04.11 Tue 10:47

一言目にお礼を言う

JUGEMテーマ:コミュニケーション   友人や知人に会った時に、 最初に投げかける言葉によって、 その後の会話の雰囲気は随分と変わります。 会ってすぐに、「最近仕事がだるくてさー」 なんて言葉をかけられると、 いきなりその場の雰囲気は暗いものになります。 そして、その後に続く会話はつまらなくなります。 相談事など、目的があっての場合は別ですが、 日常会話では最初の一言は気分が盛り上がるような 一言にしたいものです。 相手と会う前に、相手に何か御礼を伝えることはないかと...

コーチングOffice友歩 上前拓也ブログ | 2017.04.10 Mon 07:48

英語苦手な千葉でも〇〇のキセキ!

みえてる社労士千葉のブログにようこそ!   はっきょい! どすん。のこったのこった。 とんとんトントントン。 むかしなつかし、 紙相撲\(◎o◎)/! 大鵬柏戸なんだっけ。   そうそう、すもうと言えば いえば? 升席、土俵、行事、座布団。 ww SUMOW。   本日は、 自分語マスター Mikiさん ふんどしで はっけよいのこった!(笑)   英語苦手、大嫌いな私が なんと、取り組んだww (*^^)v おもろっ〜!!   ☆☆☆ここから☆☆...

え〜っ知らなかった!!人間関係と幸せホルモンの関係 | 2017.04.07 Fri 21:58

GW合宿 クロスオーバー

2017年5月3日〜5日にプレイバック・シアターの羽地朝和さんとの合同合宿ワークショップを行います その名も 「音・聴・感とプレイバックのクロスオーバー」  〜メソッドとテクニックを脱いだらファシリテーターに何が残るか?〜   要するに、二人とも自分の手法で勝負せずにいたら場づくりで何ができるのか ということを実験してみようとしています   そして、面白いのが、これらをするにあたり打ち合わせを含めて公開する「オープン・ダイアローグ」でやってみようという試みです 当然、合宿...

表現を楽しむワークショップ | 2017.04.01 Sat 01:02

会話をする場所を選ぶ

JUGEMテーマ:コミュニケーション   会話には色々な目的があります。   打合せの会話、相談を聴く会話、面談の会話、雑談、 それぞれ趣旨が異なります。     せっかく話すので、その会話は有意義な内容にしたいものです。 有意義にするためには会話のスキルも大切ですが、 「会話をする場所」も大切な要素の一つです。     大事な打合せの時には、会話の邪魔が入らない会議室などは とても良い場所です。   しかし、悩み相談となると、もしか...

コーチングOffice友歩 上前拓也ブログ | 2017.03.31 Fri 11:18

強く伝えたい時は、弱い口調で

JUGEMテーマ:コミュニケーション   相手に何かを伝えたい、という思いが強い時、 つい声が大きくなることがあります。   特に、意見が食い違った時や、指摘する時などは、 感情も入り混じって強い口調になることがあります。     強い口調で伝えたら、相手に強く伝わるかというと、 残念ながらそうでもないようです。   人は、強い口調で指摘されると、心を閉ざします。 相手の心が閉じている状態では、伝えることが困難です。     本当に強...

コーチングOffice友歩 上前拓也ブログ | 2017.03.30 Thu 11:11

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