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読書
このテーマに投稿された記事：149333件 | このテーマのURL:https://jugem.jp/theme/c138/29/
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感想：『いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応』 安藤 俊介
5点 カスハラ対応について知りたくて読書。 著者が指摘する通り、かつてのパワハラよりもカスハラはより早く対応が進んでいる。それだけ実害が大きいということだ。 興味深いのは、28、29ページの性別と推定年齢別のカスハラ統計グラフ。 この事実を企業なり個人も知っておく必要があると思う。 あと、10年経てば、カスハラメイン世代は消費活動から退場する可能性があると考えると、今後の対策も変わってくるのではないか。 ECサイトを運営する各プラットフォーマー企業。外資も日本企業もであるが、顧客保護が強...
大連のローカルなBlog。敬天愛人な三方よし（Win×3）を目指して | 2025.06.06 Fri 14:23
【炎の塔】（五十嵐貴久）を読了！
超高層タワーに前代未聞の大火災が襲いかかる・・・ まずは来訪記念にどうかひとつ！ ⇒ 人気ブログランキングへ 【あらすじ】 高さ四百五十メートルを誇る超高層タワーが銀座にオープンした。数万人が集まる営業初日、漏電による小火が発生。防火設備を過信するあまり対応が遅れ、タワーのあちこちで炎が噴出。嵐のような火が群衆を混乱に陥れた。未曾有の大火災に飛びこんだ銀座第一消防署の消防士・神谷夏美は最上階に取り残された人々を救えるのか・・・ 前から気になっていてリストアップし...
じゅずじの旦那 | 2025.06.06 Fri 06:16
テレビや映画のお仕事、『The Golden Spoon』ほか
JUGEMテーマ：読書 白鳥親子がお散歩。右側の子の足がおもろい。方向転換しようとしている？ ちなみにお父さんは画面からはみ出て、数メートル離れた後方に控えてます。人間のボートも来るし、川全体の状況を見ないとね。 今回は、一見華やかな映画やテレビにかかわるフィクションを２冊。 まずホラー映画に招かれた俳優さん。 『Run Time』、Catherine Ryan Howard（2022） アイルランドで長年ソープオペラに出演、それなりにファンもついていたアデル。訳あってLAに移ってからは鳴かず飛ばず。オーディショ...
英国アート生活 | 2025.06.06 Fri 03:13
感想：『難しいことはわかりませんが、マンガと図解でお金の増やし方を教えてください！』 山崎 元 大橋 弘祐
5点 お金の増やし方について知りたくて読書。 キンドル96冊目。 亡くなった山崎元氏の投資指南を斬新なストーリーで楽しませてくれる。 著者が一貫して主張していたオールカントリーと先進国株式の投資信託。手数料0.5％以下。0.5％以下なのでアクティブファンドは該当しない。インデックスファンドで時間を味方にして複利の力を使って増やす。基本、放ったらかしが理想。 シンプルでわかりやすい。これから新NISAを始める人は参考になるかと。 個別株とか仮想通貨には否定的。余剰資金で趣味的に楽しむ程度なら良...
大連のローカルなBlog。敬天愛人な三方よし（Win×3）を目指して | 2025.06.05 Thu 12:00
感想：『韓国消滅』 鈴置 高史
5点 韓国の現状について知りたくて読書。 ちょうど韓国大統領選挙が行われたタイミングで拝読。 著者はウォッチャーという言葉を用いず、韓国観察者と称している。鋭い視点、切り口からの韓国考察は学ぶことが多い。 韓国をもっと知ることで、韓国との付き合い方、距離感をしっかりと確立するべきだと思う。それこそ情に流されずに。 韓国、もちろん、中国などへ無駄なリソースを割かず、台湾やタイ、インドネシア、インドなどとへリソースを割くのが日本のためだと改めてわかる。 「反日」の言葉の由来がおもしろ...
大連のローカルなBlog。敬天愛人な三方よし（Win×3）を目指して | 2025.06.04 Wed 11:00
くまざわ書店 東神楽店／東神楽町。
JUGEMテーマ：読書 5月28日の水曜日。上川郡東神楽町ひじり野、「アルティモール東神楽店」内の「くまざわ書店東神楽店」での購入本6冊の記録です。 ? 『桜ちらし 〜花暦 居酒屋ぜんや〜』（坂井希久子／ハルキ文庫） 最新刊にして第8弾が出てましたので。 ? 『泊日文（とまりひふみ）のおひとりさまノート』（長月天音／祥伝社文庫） こちらは、帯に「『キッチン常夜灯』の著者が贈る感動作」とあって、最近買い揃えた〈常夜灯シリーズ〉を未読にも関わ...
北海道・最東端からの不定期通信 | 2025.06.04 Wed 10:32
感想：『眠れなくなるほど面白い 図解 ヤバい心理学』 神岡 真司
4点 心理学の新しい知識を知りたくて読書。 キンドル95冊目。 本書の説明通り、「〇〇の仕草をしたからこの人はこうだ」「こうに違いない」みたいに、型にはめて決めつけたり、固執しすぎるとトラブルになりそう。参考程度、人間関係をゲームと考え、楽しむくらいがちょうど良いと思う。 本文後の図解だけ見ても、内容は理解できる構成になっている。 本文と図解の両方を読み見るとより理解が深まる。 この手の心理学のテクニックをカスタマーハラスメント対応などにもっと応用できたら助かる会社や人は多いと思う...
大連のローカルなBlog。敬天愛人な三方よし（Win×3）を目指して | 2025.06.03 Tue 13:31
5月の読書メーター
5月の読書メーター 読んだ本の数：5 読んだページ数：1192 ナイス数：60 積読本三冊解消。 小説版ドラえもん のび太と鉄人兵団 (小学館文庫 ふ 20-7)の感想 ダンナの本棚から拝借。よく考えたらドラえもんの映画をほとんど観ていなかったな。こんなハードな戦いをのび太たちが強いられていたのか。パー子（星野スミレ）と任紀高志が出てくるパートはどうかかわるの？と思ったら、のび太たちの人には知られない戦いを、なかったことにはしない、という役割だったのか。ドラえもんはタイムマシンで戻れば元の日常にもどれるはず...
結婚備忘録 〜初心忘るるべからず | 2025.06.02 Mon 15:37
感想：『「ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方』 岩田 松雄
5点 リーダーについて知りたくて読書。 著者のセミナーへ参加させてもらった縁で知る。 CSよりES。 現場主義でわかる言葉で伝える。 まず自ら実践する。 常に365日毎日が修行。 to do goodではなくto be goodを目指す。 人格・品格主義で人間力を磨き高め続ける意識。 この点が最後の無私の心を持つにつながるのかもしれない。 自分に誠実に、自分を裏切らない。結果、周りにも誠実に、裏切らないことが伝播し実践できる。 もっと芸術や映画、壮大で神秘的な大自然などに触れる機会を増やしたい。 ...
大連のローカルなBlog。敬天愛人な三方よし（Win×3）を目指して | 2025.06.02 Mon 12:25
2024年6月下旬 読み聞かせボランティア活動
（ 横浜 港の見える丘公園 2024年6月 撮影 ） 【読み聞かせサロン】 横浜山手読書会「読み聞かせサロン」のボランティア活動として、横浜市内の地域の施設で「おはなし会」を行っています。絵本の読み聞かせ、紙芝居、手遊びを中心に開催しています。 ２０２４年６月には、下旬に３回、乳幼児のお子さんと保護者・親子の皆さんにご参加いただくおはなし会を行いました。 感染防止対策として、マスクの着用、手指消毒、換気を行い、人数を制限し、親子の皆さん同士が距離をしっかり確保できるようにしています。読み聞かせ...
横浜山手読書会 | 2025.06.01 Sun 23:32
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