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マナー

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１０年後…

JUGEMテーマ：マナーおはようございます！ときどきMCのたかやまです。先日、郷ひろみがテレビに出ていて、第一線で活躍して来れた理由を話していた。若い頃、人気絶頂の時期に活動休止して海外へ勉強しに行ったそうで、その後も２回、留学やボイストレーニングなど海外での充電期間があり、帰国後はその成果を発揮して、ますます活動の幅を広げて来られ今に至るとのこと。人気絶頂の時期にどうして？という問いに、「10代の頃...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.12 Fri 09:29

話し方・マナー研修の効果⁈

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。保育園で、話し方・マナー研修をさせてもらったら、先生方から嬉しい反応が！朝、通勤途中に会う若い先生は、大きな声で「おはようございます😃いってらっしゃい！」と挨拶してくださるように！子育て支援担当の先生は、初めて会う未就園児のお子さんやお母さんとお話しするときに、 "第一印象の６秒"を意識しているそう。うれしい(^-^) 保育は出...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.09 Tue 16:06

なぜ？どうして？のエンドレスなんです！

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。 GW明け、改めて感じる… 忙しい時ほど、周りをよく見て動く。チームワークや、情報共有が大事！忙しいから、それができない？それは忙しいのが原因ではなくて、きっと普段から意識していると出来ると思います。たとえば、立て続けに電話応対してたら、今の状況が全くわからなくなります。そしたら、慌ててしまうんではなくて、どうしたら状況把握できる...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.08 Mon 15:30

不満の芽。

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。患者さんに、「まだですか？」と聞かれることがあります。今日も聞かれました。そんなとき、何て言いますか？あわてて、「お待ちくださいっΣ（・□・；）」と言う前に、まずは「お待たせしてすいません」とお詫びしましょう。そして、おおまかな時間や順番をすぐに伝えましょう。もしかしたら、そんなに待ってないかもしれない。もし...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.02 Tue 14:51

仕事が出来るようになるために。

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。仕事する上で大切なことって何でしょう？患者様やお客様１人ひとりに、丁寧な対応をすること。サービス業において、それはもちろん大切です。でもそれ以前に、上司や同僚への配慮、周りへの気遣いなどは、人間関係を円滑にし、仕事をうまくやっていくために大切なことです。仕事は１人ではやっていけません。必ず誰かに助けられ、協力し合って進んでいきます。私自身、未だに上司や同...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.18 Tue 21:44

もうちょっと、思いやりの気持ちを…

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。昨日、天王寺動物園に行ってきました！とっても楽しかったのですが、動物園に着くまでにちょっと気になったことが… コンビニで買い物をしてレジへ。「ポイントカードお持ちですか？」と聞かれ、「持ってます」と出しました。カードがすぐに返ってきて、矢継ぎ早にお釣りも差し出されました。 ⁉ 今カード財布に入れてるところやん！渡すタイミングおかしいでしょ！！ ...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.17 Mon 14:58

アクシデント。

JUGEMテーマ：話し方こんにちは！ときどきMCのたかやまです。ブライダル司会をバリバリやってた頃、定期的に事務所のレッスンを受けており、アクシデント対応についても学んでいたのですが、アクシデントって予想外に起こることだから、やっぱりドキッとします。 3月11日に、新婦人の早春のつどいの司会をさせてもらいました。午前中は、手作り体験会やフリマ、午後からは、講演と小組発表。講演は、藤永のぶよさん。テーマは「大阪どうなってん...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.14 Fri 15:30

録音日でした！

JUGEMテーマ：話し方こんにちは！ときどきMCのたかやまです。ずっとやりたかった、音訳ボランティアの活動をしています。月に1、2回録音しに行くことしかできませんが、それでも、原稿読み大好きな私にとっては、とても勉強になります。今日は午後からライブラリー(主に新聞記事)の録音でした。音訳は、声だけの情報なので、読むのも色々ルールがあります。とはいっても、そんなに難しい事ではないし、いつもベテランの先輩が優...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.13 Thu 15:36

接遇ハンドブック。

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。私は医療機関でお仕事をしています。定期的に『接遇ハンドブック』というものを読ませてもらっていますが、これが、とてもよいのです！今回のテーマは ?良い印象を与える「言葉遣い」できていますか？" その中で、とくに気になった部分「方言はとても温かい言葉であり、相手との距離をぐっと近づけることもありますが、方言しか使えないことはプロとして勉強不足...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.12 Wed 15:18

第一印象は大切！

JUGEMテーマ：マナーこんにちは！ときどきMCのたかやまです。第一印象って大切ですね。それを改めて感じた話です。数日前の夕方、家の前の『話し方講座』の張り紙を見て、工務店の営業マンが訪ねてきた。「あのぉ～、話し方講座ってやってもらえるんですかね～」第一印象、怪しい。こわい。身だしなみは悪くない。気になるのは、話し方と態度。グループや企業での講座をお勧...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.11 Tue 15:03

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