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１０年後…

JUGEMテーマ：マナー   おはようございます！ ときどきMCのたかやまです。     先日、郷ひろみがテレビに出ていて、 第一線で活躍して来れた理由を話していた。   若い頃、人気絶頂の時期に活動休止して海外へ勉強しに行ったそうで、 その後も２回、留学やボイストレーニングなど海外での充電期間があり、帰国後はその成果を発揮して、 ますます活動の幅を広げて来られ今に至るとのこと。   人気絶頂の時期にどうして？ という問いに、   「10代の頃...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.12 Fri 09:29

話し方・マナー研修の効果⁈

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。   保育園で、話し方・マナー研修をさせてもらったら、先生方から嬉しい反応が！   朝、通勤途中に会う若い先生は、大きな声で 「おはようございます😃いってらっしゃい！」 と挨拶してくださるように！   子育て支援担当の先生は、初めて会う未就園児のお子さんやお母さんとお話しするときに、 "第一印象の６秒"を意識しているそう。   うれしい(^-^)   保育は出...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.09 Tue 16:06

なぜ？どうして？のエンドレスなんです！

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。     GW明け、改めて感じる…   忙しい時ほど、周りをよく見て動く。 チームワークや、情報共有が大事！   忙しいから、それができない？   それは忙しいのが原因ではなくて、きっと普段から意識していると出来ると思います。   たとえば、立て続けに電話応対してたら、今の状況が全くわからなくなります。 そしたら、慌ててしまうんではなくて、どうしたら状況把握できる...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.08 Mon 15:30

不満の芽。

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。     患者さんに、 「まだですか？」 と聞かれることがあります。 今日も聞かれました。   そんなとき、何て言いますか？   あわてて、 「お待ちくださいっΣ（・□・；）」 と言う前に、まずは 「お待たせしてすいません」 とお詫びしましょう。 そして、おおまかな時間や順番をすぐに伝えましょう。   もしかしたら、 そんなに待ってないかもしれない。 もし...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.05.02 Tue 14:51

仕事が出来るようになるために。

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。     仕事する上で大切なことって何でしょう？ 患者様やお客様１人ひとりに、丁寧な対応をすること。 サービス業において、それはもちろん大切です。 でもそれ以前に、上司や同僚への配慮、周りへの気遣いなどは、 人間関係を円滑にし、仕事をうまくやっていくために大切なことです。   仕事は１人ではやっていけません。 必ず誰かに助けられ、協力し合って進んでいきます。 私自身、未だに上司や同...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.18 Tue 21:44

もうちょっと、思いやりの気持ちを…

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。   昨日、天王寺動物園に行ってきました！ とっても楽しかったのですが、動物園に着くまでにちょっと気になったことが…   コンビニで買い物をしてレジへ。 「ポイントカードお持ちですか？」と聞かれ、 「持ってます」と出しました。 カードがすぐに返ってきて、矢継ぎ早にお釣りも差し出されました。 ⁉ 今カード財布に入れてるところやん！ 渡すタイミングおかしいでしょ！！   ...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.17 Mon 14:58

アクシデント。

JUGEMテーマ：話し方   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。   ブライダル司会をバリバリやってた頃、定期的に事務所のレッスンを受けており、 アクシデント対応についても学んでいたのですが、 アクシデントって予想外に起こることだから、やっぱりドキッとします。   3月11日に、新婦人の早春のつどいの司会をさせてもらいました。 午前中は、手作り体験会やフリマ、 午後からは、講演と小組発表。   講演は、藤永のぶよさん。 テーマは「大阪どうなってん...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.14 Fri 15:30

録音日でした！

JUGEMテーマ：話し方   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。     ずっとやりたかった、音訳ボランティアの活動をしています。   月に1、2回 録音しに行くことしかできませんが、 それでも、原稿読み大好きな私にとっては、とても勉強になります。   今日は午後からライブラリー(主に新聞記事)の録音でした。   音訳は、声だけの情報なので、読むのも色々ルールがあります。 とはいっても、そんなに難しい事ではないし、いつもベテランの先輩が優...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.13 Thu 15:36

接遇ハンドブック。

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。     私は医療機関でお仕事をしています。 定期的に『接遇ハンドブック』というものを読ませてもらっていますが、 これが、とてもよいのです！   今回のテーマは ?良い印象を与える「言葉遣い」できていますか？"   その中で、とくに気になった部分   「方言はとても温かい言葉であり、相手との距離をぐっと近づけることもありますが、方言しか使えないことはプロとして勉強不足...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.12 Wed 15:18

第一印象は大切！

JUGEMテーマ：マナー   こんにちは！ ときどきMCのたかやまです。   第一印象って大切ですね。 それを改めて感じた話です。     数日前の夕方、 家の前の『話し方講座』の張り紙を見て、工務店の営業マンが訪ねてきた。   「あのぉ〜、話し方講座ってやってもらえるんですかね〜」   第一印象、 怪しい。 こわい。   身だしなみは悪くない。   気になるのは、 話し方と態度。   グループや企業での講座をお勧...

ときどきMCたかやまのブログ | 2017.04.11 Tue 15:03

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