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ＯＬの心得
このテーマに投稿された記事：114件 | このテーマのURL:https://jugem.jp/theme/c13/7585/
- 経理・事務・来客電話応対 ＯＬの心得について一言申し上げます。
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作者のブログへ：「anne44」さんのブログ
その他のテーマ：「anne44」さんが作成したテーマ一覧(1件)
仕事の心得ＰＤＣＡサイクル
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 ＰＤＣＡサイクルと言う言葉を知っていますか？ ＰＤＣＡサイクルとは、1950年代、品質管理の父といわれる エドワーズ・デミング博士が 提案した、 生産プロセスの中で改良や改善を必要とする部分を特定・変更できるようプロセスを測定・分析し、それを元にプランが立てられ、また改善された生産プロセスが産まれるという 連続的なフィードバックループのこと。 このループ状のプロセスを繰り返すことによって、品質の維持・向上および継続的な業務改善活動を推進することが出来る。 と、男性...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.19 Thu 13:12
ＯＬの心得関西弁の落とし穴
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 関西出身の若いＯＬがいます。 とても明るく、誰にでもフレンドリーに話しかけ ユーモアのセンスもあるので 事務所の花のような 存在です。 ある日の事 ふとしたことから、話が奈良公園の鹿の話題へ。 地元関西の話題ですので、 いつにも増して彼女はうれしそうです。 奈良公園に行ったことがある男性社員達も、楽しげに話します。 『鹿せんべいを買ったとたんに、鹿に襲われそうになったよ』 『そうそう、鹿せんべいを売っているおばさんが、近くにいるのに、 鹿って みんなこっ...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.18 Wed 10:13
ＯＬの心得美人になろう。
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 人は、基本的に美しいものが好きです。 知らず知らずのうちに、美しいものに魅かれてしまう なんて事は、よくあります。 ですから ・人に好かれたい。 ・大事にされたい。 と思う気持ちがあるのなら 美人になれば、いいのです。 美人とは？ けっして、顔が美しいということではありません。 どんなに目鼻立ちが素晴らしくても、 後姿では顔は見えません。 どんなにスリムで、素晴らしいプロポーションでも 猫背で がに股では 素敵には見えません。 ◎ 清潔なヘアース...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.17 Tue 16:35
仕事の心得顧客を大爆発させない クレーム対応
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 クレームを受けるのは、嫌なものですよね。 嫌なものですから、つい・・ 早々に、丁重にお詫びして、急いで充分な対応策を提示して 早期解決を、目指してしまうと お客様の怒りが、更に燃え上がり 大爆発をして 上司をも巻き込み たいそうな騒動となってしまう事があります。 クレームを寄せられるお客様の心の中には 大抵の場合、二つの目的があります。 1、このトラブルを、速やかに解決する事。 2、トラブルによって受けた迷惑、被害を訴える事。 （＝怒りを、ぶつける...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.16 Mon 15:17
ＯＬの心得笑顔の挨拶は大きな幸運の元
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 あなたは、会社の誰にでも 話しかけられますか？ 同じ課の同僚はもちろんのこと 隣の課の人。 別のフロアーの違う部署の、男性・女性。 エレベーターで会う、別の会社の人。 荷物を配送してくれる、宅配便のお兄さん。 人間ですから、苦手な人だなと思う事もあります。 馴染みにくい人もいます。 それでも、エレベーターで一緒になったり 廊下で、すれ違ったり 目が合ったりしたら まずは、挨拶から。 明るく笑顔で、声をかけてみましょう。 『おはようございます、今...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.15 Sun 15:25
人間関係の心得コミュニケーション力
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 社員が、一丸となって利益を求める会社。 そこで、一人一人の個人に求められるもの。 会社が社員に対して、求めるもの。 それは、コミュニケーション力です。 『さて、コミュニケーション力とは 何でしょう。』 入社試験の面接などで、よく使われる質問です。 あなたなら 何と答えるでしょうか。 学生時代なら、他人とのコミュニケーションに必要なものは 自分をアピールする力だったかもしれません。 自分の意見を、上手く相手に伝える力です。 会社では、違います。 ...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.14 Sat 16:28
社会人の心得“気”は他人では無く、自分に遣いましょう。
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 あの人には、なんだか気を遣ってしまう・・ そんな人が社内にいて こんな風に感じたことはありませんか？ Ａさんに挨拶をしても、怖い顔をして不機嫌そう。 Ａさんは、他の人とは笑顔で話していたのに 私には話しかけてくれない。 Ａさんに、書類を届けても、二コリともしない。 なんだか、Ａさんに無視されているような気がする。 Ａさんは、私のことが嫌いなんだろうか。 多くの場合 それは、あなたの気の遣い過ぎだったりします。 実はＡさんは、難しい仕事を抱えていて 頭を...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.13 Fri 18:55
仕事の心得手書きの文字の力
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 今は、どちらの家庭にもパソコンがあって 年賀状は、ほとんどが裏も表も 印刷されたものが主流になってしまいましたが 一言、手書きで何か書き添えられていると 書き手の思いが感じられ、なにやら暖かい気持ちになって その部分を何度も読み返してみたりします。 印刷の文字と手書きの文字には、大きな違いがあります。 印刷されたものは、不特定多数に宛てたもの 手書きは、一人の個人に宛てたもの 手書きの文字には、自分だけに送られたメッセージ というイメージがあるのです。 ...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.12 Thu 16:41
ＯＬの心得どうして嫌われるのか。
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 ある日の事、 以前に職場で話題になっていた新しいモバイルの 特設販売コーナーが、いつも利用するお店に出来ていた。 翌日 職場で、この事を次のように話します。 『昨日、いつも行くお店で例のモバイルを販売しているのを 見つけて、両手に商品を持って夢中になって比べていたら 偶然通りかかった友達に見られちゃって、 すごく恥ずかしかったんです』 これでは、誰も話に耳を傾けてはくれません。 この話の主語は、モバイルではなく 自分です。 職場の同僚は...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.11 Wed 16:52
仕事の心得社内の古い書類は、宝の宝庫。
JUGEMテーマ：ＯＬの心得 どちらの会社でも、大抵 倉庫や書庫は 雑然としているものです。 書類等を、倉庫へしまった本人が 既に移動や退社してしまっている場合 『あの書類は、いったい何処にある？』と大探し。 という事も、良くある話ですね。 出来れば、普段から 書庫など 古い書類が入っているものに興味を持つことをお勧めします。 必要なファイルの近くにある触ったことのないもの キャビネットの隅に、ずっと入ったままのもの 滅多に開けない引き出しに、入っているもの そういう書類は、基本的には 大...
経理 事務 ＯＬの心得 | 2009.02.10 Tue 14:35
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