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ＯＬの心得

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: 経理・事務・来客電話応対　ＯＬの心得について一言申し上げます。
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電話対応の心得曖昧な返答は絶対にしない　

JUGEMテーマ：ＯＬの心得ある日の事、お昼休みを終えたＡ子さんの机の上に 1枚のメモがありました。Ａ子さん担当のＢ社の経理担当者から、請求書に関する問い合わせがあったようです。問い合わせのあった請求書の内容を確認せずに早々に折り返し電話をかけてしまったＡ子さん。内容について尋ねられ・・｢そちらの請求は、○○の分だと思いますが・・・｣と、曖昧な返事をしてしまいました。残念ながら、Ｂ社の経理担当者はＡ子さんの会社に頼りない信用の出来ない会社という印象を持ってしまっ...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.04.15 Wed 10:59

社会人の心得　　時間管理

JUGEMテーマ：ＯＬの心得定時に仕事を終らせようと思うのだけれども気が付くと、既に30分オーバー。また、今日も残業・・・今日のメインの仕事の前にちょっと、あれをやっておこう。先に問い合わせのメールに返信しておこう。などなど・・・仕事は、いくらでもありますよね。他にも、ちょっとした雑用があったりで予定通りに進まないのが残業の原因だったりしませんか？仕事がダラダラと長くならないようにするには時間を上手く管理する事が大事ですね。例えば、一日を分割して考えてみ...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.04.11 Sat 14:44

社会人の心得忙しい時ほど時間をかけましょう

JUGEMテーマ：ＯＬの心得 4月になると、新人が入ってきたり仕事内容の変更や移動があったりでいつもより忙しい日々を過ごしていませんか。忙しいという字は、心を亡くすと書くように忙しいと、周りが見えなくなります。相手に対して細やかな配慮が出来なくなったりします。お客様に対しても、心の隅から本音が出始めます。忙しい忙しいと怖い顔や難しい顔をしているととても、悪い印象さえ与えてしまいます。「ここまでやったのだから、もういいだろう」などと心の隅に浮かんだら注意信号です。...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.04.10 Fri 10:57

仕事の心得　ダーウィンの言葉

JUGEMテーマ：ＯＬの心得『進化論』で有名な、イギリスの自然科学者チャールズ・ダーウィンは、進化についてこんな言葉を残しています。 “生き残るものは最も強いもので無く最も賢いものでも無い最終的に生き残るものは、変化に対応できるものだ” その理論は、今の社会にもよく当てはまります。会社と言う組織の中で生き残るもの役にたつものは決して、強いものでなく飛びぬけて頭の切れるものでもありません。強いものや、頭が切れるものは時には、抜群の力を発揮しますが会社...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.04.08 Wed 11:59

電話対応の心得　会社のイメージ

JUGEMテーマ：ＯＬの心得休日に利用してみたい娯楽施設をネットで調べてみるとかなり古い施設の様子。少々利用をためらいながらも、問い合わせの電話をしてみると・・電話に出た担当者が、とても暖かな対応をしてくれた。注意事項や持っていると便利なものなどの説明まであり細やかな心遣いが感じられた。今までの印象は一変し、その施設に対するイメージがとても良くなり、行ってみたいという気持ちになった。会社でも同じ事。あなたが対応した電話はそのまま、あなたの会社のイメージにつ...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.04.06 Mon 19:52

ＯＬの心得あなたは、あなたの知らないうちに他人に迷惑をかけていませんか

JUGEMテーマ：ＯＬの心得長袖のトレーナーをあわてて脱いだりするとトレーナーが裏返しになって、しかも片方の袖が裏返し、もう片方はそのままになったりする事があります。そのまま、洗濯機に放り込んだら・・・洗濯物を干すのは、大抵の場合朝出かける前の忙しい時間帯。水をしっかり含み重くなったトレーナーが、裏返っていてしかも、袖が片方だけが裏返っている。洗濯機から取り出して、パンパンとシワを伸ばし干すだけならこんなに手間は、かからないのに。時間が無い時や、急いでるときなら ...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.04.05 Sun 11:05

OLの心得心の中が見える言葉

JUGEMテーマ：ＯＬの心得言葉使い一つで、自分の印象が大きく変わってしまうことがあります。Ａ子さんは、とても気が付く女性です。仕事も、進んで行おうとしますが、回りの同僚や先輩からの評判はよくありません。それは、彼女の言葉の使い方にあります。彼女の口癖は『してあげましょうか？』・会議の書類を作成するのに、コピー機の前で刷り終わるのを待っている先輩に『コピーが終わったら、呼んであげますよ』・あの、書類ってどこにあるんだっけ？と探し物をしている同僚に『あー、教え...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.03.29 Sun 10:23

ＯＬの心得心の内に潜む甘え

JUGEMテーマ：ＯＬの心得先日、女の子の幼稚園児を預かったときの事。ドレッサーの前で、しきりに肘をさすりながら『ここ白い粉が出るの。出るの』と言うので、どういうことかと思ったらなにか化粧品を肘につけて欲しかったようだ。『そういう時は、ここが白くなっているので何か付けて下さいって言えばいいのよ』と、教えておいたがどこで、そんな遠回しな表現を覚えたのか・・さて、こんな園児のような大人あなたの回りにはいませんか？決して、自分の本当の希望は口に出さずお目当てのも...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.03.28 Sat 12:15

仕事の心得小さな心配りが生み出すもの

JUGEMテーマ：ＯＬの心得それぞれが担当の顧客を受け持って仕事をしているある会社でのこと。Ａさんには、問い合わせやクレームが非常に少ないことに上司が気が付いた。理由を尋ねてみると・・・書類や請求書を送付する時に、必ず手書きで一言添えているとの事。請求の金額変更のお知らせなど文書の中に詳細が記載されているのだけれども必ず、添付する送付書の下の方のスペースに『今月は金額が変わりますので、宜しくお願いします』特に何も無い時は、『いつもお世話になっております』と...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.03.25 Wed 14:40

職場の心得嫌われる行動

JUGEMテーマ：ＯＬの心得会社で働くと言うことは、仲間と一緒に働くと言う事。たとえ、仕事の内容や職種が違っていても常に、周りの同僚に対して仕事を快適に出来る状況を守る心配りは忘れずにいたいものです。あるＯＬさんの行動です。連休明けで出社してみると、なにやらデスクがホコリっぽい感じがします。通常なら、なにか道具を使ってホコリをふき取る場面ですが・・・以前、キャンペーンでもらった団扇を持ち出しデスクのホコリを、扇ぎ始めました。朝の光の中・・・ホコリはもうもう...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.03.23 Mon 23:20

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