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ＯＬの心得

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: 経理・事務・来客電話応対　ＯＬの心得について一言申し上げます。
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仕事の心得予定は付箋ではなく、ノートで管理する。

JUGEMテーマ：ＯＬの心得パソコンのモニターの周囲に、付箋がたくさん貼ってある光景をよく見かけます。いかにも、仕事をたくさん受け持っていますよといったイメージですがもしもあの付箋が1枚、気が付かないうちに何かの拍子にどこかへ飛んでいってしまったら・・誰かの悪意で、1枚剥ぎ取られてしまったら・・（そんなことは、無いでしょうが）心配性の上司は密かに、心配していたりします。完璧な仕事を目指すなら仕事の予定は、付箋でなく仕事の予定専用のノートを、作って管理...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.02.09 Mon 09:27

社会人の心得ミスをしたと判ったら、『己』は捨てて解決に取り組もう。

JUGEMテーマ：ＯＬの心得誰しも一度は何らかのミスをした経験があるでしょう。自分のミスだと判った時、人は何を考えるでしょうか。・責任を取らされる。・自分の評価が落ちる。・失敗して恥ずかしい。・上司に叱られる。これらは、すべて己を中心にした考え方です。己を前に出して、物事を捉えると起こったミスは・隠したくなる。・知らないふりをしたくなる。・言い訳をしたくなる。そういう気持ちになるかもしれません。ところが、ミスを会社の体面に関わる問題として認識して...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.02.08 Sun 19:09

仕事の心得顧客は誰よりも自分が怠けていることを教えてくれる。

JUGEMテーマ：ＯＬの心得『自分の担当の顧客だけがクレームをつけてきたり、面倒な問い合わせがあったり、私ってついてないわ』といった愚痴をこぼす人がいます。残念ながら、それは仕事が未熟ですから当然の結果なのです。クレームや、問い合わせが少ないという事は、クレームや問い合わせが、来ないような仕事をしているという事です。顧客からの、クレームはすべてこちらからのアクションに対するもの。内容が先月と少し違う請求書を、そのまま出していませんか？見積書に、詳細・注意を入れず...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.02.07 Sat 23:39

社会人心得すみませんでは無く、ありがとうございますと言おう！

JUGEMテーマ：ＯＬの心得どんな場面でも、『すみません』と言う人を、よく見かけます。すみませんは、便利な言葉で ● 感謝を表す意味 ● 謝罪を表す意味 ● 依頼を表す意味この３つの場面で、使う事が可能だからです。ですが、３つも意味を持っている為に一つ一つの言葉の持つ意味の重さを感じないこともあります。レジで、店員がおつりを渡しながら『すみません』と言いました。さて、この店員はお客に感謝しているのか？対応が遅くなって、謝罪しているのか？買った荷物を次の客のために、...

経理事務ＯＬの心得 | 2009.02.07 Sat 16:19

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