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JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 こんにちは,お客様の声専門を聞くコンサルタントの石川朋雄です。 スマートフォンの電池がなくなって困ったことありませんか? 「うん,うん,とうなずく方多いのでは。」 スマートフォンになって電池に困ることが多くありませんか? いゃー電池がなくなると,スマホはただの箱になってしまいますね。 この前,充電し忘れて出かけて慌てました。 「あれ!」充電し忘れた! こういう時に限って,予備の電池も忘れてきました。 「あらら」 ...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.14 Fri 18:00
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 おはようございます。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。 「プレゼントをあげる時」どうしていますか? 本当に唐突ですが・・・・ 彼氏彼女,夫や奥様,友人,お子さん,お孫さんにプレゼントあげるときを 想像してみて下さい。 「ワクワクしませんか?」(嬉) 「どんなものがいいかな?」といろいろ悩みません? 「あげたときの様子」を思い浮かべませんか? 思いかけずサプライズプレゼントにする場合もあります。 これも...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.14 Fri 11:08
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 おはようございます。お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 「iPhone5が発表されました」 待ちに待ったiPhoneの新製品が発表されました。 軽量化と画面が縦長になりました。LTE対応など機能が追加されました。 日本は9月21日(金)発売です。 iPhoneというとスマートフォンの先駆けで, スマートフォンの普及に貢献しましたね。 アップル社はお客様の声を聞くというより, スティーブジョブズの声を製品化している気がします。 スティー...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.13 Thu 08:46
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 こんばんは,お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 関東地方はまだまだ暑い日が続きます。 「残暑が厳しい」です。 いやぁ,暑い日が続きますね! 身体にこたえます。 ではでは, いつもより残暑が厳しいことを数字で表すと, 今年が,いつもの年より気温が暑いかどうかで比較できます。 そこでは「平均値」がよく使われます。 最高気温が平年の平均値より高いと,残暑が厳しいとわかります。 例えば,今日の最高気温が32℃ 9月の...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.12 Wed 23:25
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 おはようございます。お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 就職するのは?期待と不安が みなさんはどうでしたか? はじめて就職する前の気持ちはどんな感じでしたか? 私は期待と不安両方ありましたが,不安の方が大きかったです。 自分は仕事ができるのかな。 会社の人と上手くやってゆけるのかな。 昨日は1年半前から一緒にお客様の声を活かした商品企画を行った 大学生と打ち合わせでした。 出会ったときは2年生でした。今は既...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.12 Wed 08:39
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 こんにちは,お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 今,現在「何か欲しいもの,欲しいサービスはありますか?」 「????」 「特にない!」 趣味でもいいですよ? 「????」 「釣り道具」 お金がある,ない関係なく大丈夫ですよ? 「????」 けっこう,沈黙が続きました。 生活必需品は買いますよ。 欲しいものではないですね。 確かにその通りですよ。 ミネラルウォーターを持ってて来た人がいるので, 何でそ...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.11 Tue 16:41
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 おはようございます。お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 セルフガソリンスタンドでの給油 私はたまにクルマを運転します。 ガソリンは手頃なセルフガソリンスタンドで給油します。 そこで,いつも気になっていたのが, 「満タンまで給油したい!」 給油口にノズルを入れて給油すると, センサーが反応して途中で停まります。 ノズルを奥まで入れているので,実はまだ満タンにはなっていません。 こういう時は店員に聞くとよいと思っ...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.11 Tue 07:58
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 こんばんは,お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 突然ですが「アンケート」に答えたことはありますか? 「うん,うん」とうなずくでしょう! セミナー何度で聞くとほぼ全員「答えたこと」があると。 アンケートはお客様の声を聞く方法のひとつです。 直接話をする必要がないので,沢山の人の声を集めることができます。 紙に書いてもらえるので,お客様の声が文字に残ります。 書く側としては,自由に書いて下さいというアンケートです...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.05 Wed 23:07
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 こんにちは,お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 最近「しりとり」しましたか? 大のおとなが何をいう!(怒)って感じ? いやいや真面目に。 お盆の時に甥っ子と「しりとり」しましたね。 「ことば」を知っていると「しりとり」ってどんどんいえますね。 そして,同じことばが重なると大変ですね。 小学校3年生の甥っ子がこんなことば知っているっだと感心しました。 世界の国と首都を覚えていて,国の名前が沢山出てきました。 ...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.05 Wed 14:02
JUGEMテーマ:飲食店の経営・販促・マーケティング戦略 こんばんは,お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。 「ありがとう!」と言っていますか? 「ありがとう!」と言われていますか? 本日,打ち合わせした社長に言われたことです。 「えっ!」,「あっ!」,「うーん」,「はっ!」と気づきますね。 私は何気なく使っているようで,言っていない。 簡単なようで使っていない(反省) お客様によりよいサービスを提供すれば, 自ずから帰ってきますよ。 「なかなかいい話です!」 ...
ヒット商品企画請負人石川朋雄のブログ | 2012.09.04 Tue 23:17
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